1. Bestelling
Welke producten biedt u aan?
Welke producten biedt u aan?
Bij Pure Reflection bieden we handgemaakte spiegels, mozaïek fotolijsten en verfijnde foto-art aan.
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
We accepteren diverse betaalmethoden via onze website. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld, en de verzendkosten worden apart berekend.
Wijzigen uw algemene voorwaarden wel eens?
Wijzigen uw algemene voorwaarden wel eens?
Ja, Pure Reflection behoudt zich het recht voor om onze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden op onze website gepubliceerd.
Hoe plaats ik een bestelling?
Hoe plaats ik een bestelling?
Ja, al onze producten worden op bestelling gemaakt. Dit betekent dat we pas met de productie beginnen nadat uw bestelling en betaling zijn ontvangen.
Worden uw producten op bestelling gemaakt?
Worden uw producten op bestelling gemaakt?
Ja, al onze producten worden op bestelling gemaakt. Elk stuk wordt met zorg en aandacht met de hand vervaardigd zodra je bestelling is geplaatst. Dit proces stelt ons in staat om hoge kwaliteit en individualiteit in elk ontwerp te waarborgen, waardoor iedere creatie echt uniek is.
02. Verzending
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Omdat onze producten op bestelling worden gemaakt, bedraagt de gemiddelde levertijd voor spiegels ongeveer 4–5 weken.
Voor andere producten geldt een levertijd van 3–8 werkdagen.
We brengen je op de hoogte als er sprake is van vertraging.
Verzenden jullie internationaal?
Verzenden jullie internationaal?
Ja, we verzenden wereldwijd! De verzendkosten worden berekend op basis van de bestemming en de grootte van je bestelling. Je ontvangt een trackingcode zodra je bestelling is verzonden.
Welk recht is van toepassing op uw algemene voorwaarden?
Welk recht is van toepassing op uw algemene voorwaarden?
Op onze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
Wie is verantwoordelijk voor vertragingen in de verzending?
Wie is verantwoordelijk voor vertragingen in de verzending?
Hoewel we ernaar streven uw producten op tijd te verzenden, zijn we niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders. U ontvangt een trackingcode om de bezorgstatus te volgen.
03. Retourneren, ruilen en klachten
Kan ik mijn bestelling annuleren of retourneren?
Kan ik mijn bestelling annuleren of retourneren?
Ja, retourneren is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst.
Het product moet ongebruikt zijn en in de originele staat en verpakking worden teruggestuurd.
Mocht er iets niet in orde zijn met je bestelling, neem dan gerust contact met ons op — we helpen je graag een passende oplossing te vinden.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd of defect is?
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd of defect is?
Als u defecten of problemen met uw product constateert, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op. We bieden u graag een oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.
Zit er garantie op uw producten?
Zit er garantie op uw producten?
Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de specificaties die op de website vermeld staan. Mocht u problemen ondervinden, neem dan contact met ons op en we zullen naar een bevredigende oplossing streven.
Wat als ik uw ontwerpen of afbeeldingen wil gebruiken?
Wat als ik uw ontwerpen of afbeeldingen wil gebruiken?
Alle ontwerpen en afbeeldingen op onze website zijn eigendom van Pure Reflection. U mag ze niet gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.
